Storno

Falls der Auftrag bereits für die Kommissionierung freigegeben wurde, jedoch noch keine Abarbeitung erfolgt ist, wird dieser zuerst auf der Ebene der "freigegebenen Aufträge" storniert. Dazu wird der Auftrag markiert und im Register Extras mit dem Button "Storno", wieder auf den Status "Nicht freigegeben" zurückgestellt, wo anschließend eine Neuzuordnung möglich ist. Bei Bedarf mit Priorisierung.

 

 

Queue und Priorität wechseln

Falls ein Auftrag versehentlich auf der falschen Queue liegt, oder die Abarbeitung vorgezogen werden muss, ist eine "Stornierung" notwendig da nur "nicht freigegebene Aufträge" verändert werden können. Dies erfolgt unter dem Register "Extras" mit dem Button "Stornieren". Beachte: Die Auswahl ist nur in der Ansicht "freigegeben" möglich.

 

 

Filialwechsel

Falls zu wenige Teile verfügbar sind, kann der Auftrag auf einen andere Filiale umgeteilt werden. Dazu muss der Auftrag den Status "Nicht freigegeben" besitzen. anschließend kann unter dem Register "Extras" mit "Filial-Wechsel" eine Änderung der Filiale erreicht werden. Dazu muss die entsprechende Berechtigung vorliegen. Die Einstellung dazu erfolgt unter "Rechteverwaltung -> Module -> Vertrieb -> Angebot/Auftrag -> Komm - Manager -> R2 Zusatz Berechtigung".

 

 

Zu wenig Teile am Lager (Teillieferung)

Ein Auftrag wird kommissioniert es sind jedoch zu wenig Teile am Lager. In dem Moment wo die verfügbare Menge gebucht und in einen Lieferschein überführt wurde, wird die Restmenge als "in Rückstand" angezeigt. Wichtig: Beleg ist notwendig, ansonsten steht der Auftrag noch in der Kommissionierung.

 

 

Auftrag hat keine kommissionierbaren Positionen

Auftrag wird nicht gepickt, weil z.B. nur Leistungen verrechnet werden. Lösung: Im "Komm Manager" unter den freigegebenen Aufträgen den Auftrag suchen und anschließend stornieren.

 

Bei Fehler beim Ausdruck

Ist zu prüfen ob das Formular "Kommschein" korrekt eingetragen ist. Siehe Link dazu.

 

 

Statuswechsel

Bei Positionen die nicht vollständig geliefert werden können, z.B. keine Restlieferung vom Lieferant möglich. Dann ist es möglich den Status von "4 Rückstand" auf Status "3 Erledigt" zu setzen.