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Support-Benachrichtigungen können auf folgenden Wegen versendet werden:

 

Drucker

Die Benachrichtigung wird gedruckt.

- Als Formulartyp wird der Standardformulartyp aus der Firmaverwaltung herangezogen.

- Als Formular wird das dem "Ticket" hinterlegte Formular verwendet.

 

EMail, SMS

Die Benachrichtigung wird vermailt.

- Als Formulartyp wird der Standardformulartyp aus der Firmaverwaltung herangezogen

- Der Betreff wird aus der Formularverwaltung für den Beleg "Support Benachrichtigung" aus der Spalte "EMail Subject" gezogen.

Dieser kann für die verschiedenen Typen auch dementsprechend verschieden kodiert werden. ( siehe Textblöcke für Benachrichtigungen )

- Als Text wird der Body-Text aus der Formularverwaltung für den Beleg "Support Benachrichtigung" aus der Spalte "EMail Body" gezogen.

Dieser kann für die verschiedenen Typen auch dementsprechend verschieden kodiert werden. ( siehe Textblöcke für Benachrichtigungen )