use Handbuch
Übersicht zu den mir direkt zugeordneten Tickets.
Funktionen
Funktion |
Beschreibung |
|---|---|
Warteraum |
Übernahme von Tickets die der Supportgruppe zugeteilt wurden |
Start |
Start eines leeren Techniker Zeiten Eintrages, der Status wird auf "AZ" gesetzt |
Erledigt |
Status auf "Erledigt ungeprüft" und verschwindet somit aus "Meine Tickets" |
Neu planen |
Status auf "Neuplanung erforderlich", Resetiert Techniker und Plan Datum |
Zurückgeben |
Status auf "Warteraum" bzw. "Neuplanung", Resetiert Techniker |
Teilen |
Markiert das Ticket für die useAPP als "geteilt" SWSHARE=1 |
Unterschrift |
Hinterlegung einer Unterschrift |
Neu |
Beschreibung |
|---|---|
Ticket |
Erstellen eines Tickets |
TPM Ticket |
Erstellen ein TPM Tickets (auf Anlagen bezogen) |
Spezial
- Es werden nur offene Tickets des angemeldeten Benutzers angezeigt, mit auf "Erledigt" setzten verschwinden sie aus der Übersicht.
- Die Ticket-Header selbst können weder bearbeitet noch gelöscht werden
