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Grundsätzlich kann ein Ticket auf unterschiedliche Weise generiert werden, zum einen über den Ticket Manager, als TPM Ticket oder über eine externe Quelle (Webservice).

Das TPM Ticket unterscheidet sich vom Standard Ticket dadurch, dass bei der Erstellung direkt eine Maschine zugeordnet wird, oder aus einer TPM Wartung heraus erstellt wird,

dadurch ist eine eindeutige Zuordnung zur TPM Checkliste möglich.

Bei den anderen Tickets können dies auch Adressen, Projekte oder Verträge sein. Zusätzlich wird das TPM Ticket

nach der Erledigung durch eine Kontrollschleife geführt, wo der Ticket Aussteller die Möglichkeit hat die ordnungsgemäße Erledigung zu bestätigen.