use Handbuch

Tickets im Warteraum, hier können angelegte Tickets gesichtet bzw. zur weiteren Bearbeitung übernommen werden.

 

 

 

Übernahme des Tickets

In der Übersicht werden die Tickets aus dem Warteraum angezeigt, nach Klick auf das Ticket sind die Details des Tickets einsehbar. Mit dem Button "OK" und Bestätigung der Kontrollfrage wird das Ticket in die Übersicht zur weiteren Bearbeitung übernommen.

 

Nach Bestätigung der Frage "Ticket übernehmen", steht es zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.

 

Rückgabe des Tickets in den Warteraum

Falls das Ticket nicht weiter bearbeitet werden kann, weil z.B. Ersatzteile fehlen, kann es in den Warteraum zurückgelegt werden.

Dazu wird nach einem Klick auf das Ticket in der Übersicht, im Funktionsmenü, mittels dem Button "Ticket teilen", es in den Warteraum zurückgelegt.

Zu einem späteren Zeitpunkt kann es von einem zuständigen Techniker abgeholt und die Arbeit fortgesetzt werden.