Dieses Modul dient zur

 

 - Abarbeitung unerledigter Leads einer Kampagne.

 - Editiert können alle eigene und Leads des zu vertretenden Sachbearbeiters. (Benutzereinstellungen)

 - über ein Zusatzrecht können auch die Leads anderer Sachbearbeiter bearbeitet werden.

 

 

Funktionen

 

Lead bearbeiten:

Sobald eine Telefonnummer gewählt wird ein neuer Kontakt angelegt.

Eine Kurznotiz speziell zu diesem Kontakt kann im Feld Kontaktnotiz angegeben werden.

Ein Kommentar zum Lead kann im Feld "Lead Kommentar angegeben bzw. ergänzt werden"

- Ist der Lead erledigt so wird der entsprechende Abschlussgrund-Code im Feld AGC angegeben, oder der Lead manuell auf erledigt gesetzt.

- Ist der Lead nicht erledigt (weil z.B. nicht erreichbar) so kann ein Erinnerungstermin gesetzt werden. Der Lead wird dann entsprechend eingereiht.

 

nächster Lead

Die Funktion "nächster Lead" springt auf den als nächsten abzuarbeitenden offenen Lead.

Solange ein Lead nicht abgeschlossen wird, oder ein entsprechendes  Erinnerungsdatum gesetzt wird, bleibt der aktive Lead als der nächste abzuarbeitende Lead in der Reihenfolge stehen.

 

Leads zuteilen

mit dieser Funktion kann eine bestimmte Anzahl noch nicht an Sachbearbeitern zugeteilten Leads abgerufen werden.

 

Kontomanager

öffnet den Kontomanager zum Kontakt des Leads.

 

Statistik

zeigt eine Statistik über die Leads der Kampagne und deren Status.

 

Pause

Schließt alle aktiven Kontakte und Leads.

Mit der Funktion "nächster Lead" kann mit dem nächsten abzuarbeitenden Lead fortgesetzt werden.