use Handbuch

Beim Klick auf "Ende" wird auf die Seite des Tickets umgeleitet. Dabei ist zu beachten dass unter "Info" alle Felder die mit "leer" markiert sind korrekt ausgefüllt werden müssen, ansonsten ist ein Abschluss nicht möglich. Anschließend bei den Gründen auf "Erledigt" stellen. Daraufhin erfolgt noch eine Kontrollabfrage, nach deren Bestätigung wird das Ticket abgeschlossen. Bei "Stop und Zeit übertragen" wird das Ticket gestoppt und die Zeiten übertragen, es kann zu einem späteren Zeitpunkt bei Bedarf weitergearbeitet werden.

 

 

 

Weitere Abschlussgründe sind

•Abbruch (die Tätigkeit wird abgebrochen. Grund: Reparatur nicht möglich)

•Ticket zurückgeben (das Ticket wird zurückgegeben, ev. somit kann es von einem anderen Techniker weiter bearbeitet werden.)

•Ticket neu planen (Das Ticket wird neu verplant, Techniker und Zeitraum)

 
Achtung: Voraussetzung ist, dass ein entsprechender Notiz hinterlegt ist, ansonsten können die weiteren Abschlussgründe nicht ausgewählt werden.

 

 

 

 

Hinweis zu Material

 
Wenn der Timeline oder dem Ticket ein Material zugeordnet wurde, wird beim Abschluss automatisch ein Arbeitsschein erstellt. Wenn dagegen kein Material zugeordnet wurde, erfolgt eine Leistungserfassung, sie kann im Leistungseditor geändert werden.

 

 

 

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