use Handbuch

Falls ein Ticket aus unterschiedlichen Gründen (z.B. fehlendes Material, ...) nicht abgeschlossen werden kann, gibt es die Möglichkeit es zurückzulegen oder neu zu planen.

Dazu wird das Ticket ausgewählt, und unter dem Button "Ende", geprüft ob es noch offene Einträge gibt wie Tätigkeit, Leistung.

 

Wichtig: Um das Ticket zurücklegen zu können, muss unter der Notiz ein entsprechender Grund eingetragen werden. Ohne dem sind die Menüpunkte mit grauer Schrift hinterlegt und nicht funktionsfähig.

 

 

 

 

Je nach Auswahl
 

•Ticket zurückgeben                Das Ticket geht zurück in den Warteraum und kann selbst oder von einem anderen Techniker abgeholt werden.

•Ticket neu planen                Das Ticket steht wieder in der Ticket Übersicht, wo es neu eingeplant werden kann.