use Handbuch

Hier können sie für die verschiedensten Gerätegruppen die spezifischen Fehlercodes hinterlegen.

Zum Klartext des Fehlercodes, können Sie zusätzlich eine Kurzdiagnose und eine durchschnittliche Fehlerbehebungszeit eingeben.

Beim Erfassen des Fehlercodes im Ticket werden diese Daten ins Ticket eingebunden, und dienen somit schon für eine erste Diagnose/Hilfe.