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Hier werden die verschiedenen Reaktionszeiten eingestellt.

Diese dienen zum Vorausberechnen der Reaktionszeit eines Tickets.

 

Eine der hier erfassten Reaktionszeiten kann anschließend in den Firmaparameter als "Standard Reaktionszeit" eingetragen werden. (siehe Bild 2)

Diese wird dann beim Erstellen eines Tickets zur Berechnung der Reaktionszeit herangezogen.

 

Bild 1) Reaktionszeiten

 

 

Bild 2) - Eintragen der "Standard Reaktionszeit" in die Firmenparameter