use Handbuch
Erweiterungen
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Ticket-Manager / Meine Tickets:
•Implementierung der neuen Klasse useClassInfoSQL (Applikationen InfoSQL)
•Neues Feld im "Meine Tickets"-Grid: "Letzte History"
•Funktion: "DP" NEU mit direktem Sprung in den Ticket Dispatcher auf das selektierte Ticket
•Funktion: "Freigabe" NEU: Status wird im Fenster angezeigt.
--> Unterscheidung NEU: Öffentlicher Warteraum (Datum eingetragen) und Persönlicher Warteraum (Techniker eingetragen)
--> WICHTIG: Supportgruppe setzen. Nur SAB aus entsprechender Supportgruppe können die Tickets einsehen
•Neuer Status: "Teile fehlen".
--> Unter Details - Material --> "Benötigt" muss markiert werden und anschließend auf --> NEU PLANEN
--> Status verändert sich in "Teile fehlen"
•Bei Hinzufügen einer Charge wird der Standort aus dieser übernommen, sofern ein Chargen-Standort vorhanden und der Ticket-Standort leer ist
•im Edit-Mode wird die "geteilt"-Checkbox nun korrekt angezeigt (Info ob ein Ticket geteilt wurde)
•die Buttons "Artikelinfo" und "Chargen Info" reagieren nun auch auf Artikel und vorhandene Chargen im "Material"
•Direkteinsprung nun auch von dort aus möglich (WICHTIG: Fokus muss auf "Material" stehen!)
•Verbesserte Performance durch neue Indexe
•Implementierung (neuer Tab) CRM
•Neue Filter-Implementierung im Match-Modus:
oTicket, Datum (von-bis), Vertrag, Status, Projekt
•Beim Löschen im Match-Mode wird das Fenster nun nicht mehr geschlossen
•Neues Feld im Grid: "Letzte History"
•Neuer Modus --> "Teile fehlen" (Neuer Status: Beschreibung --> siehe Ticket)
•"Freigabe" --> Status Änderungen!
•Ticket "zuteilen" via Drag & Drop möglich (ungeplant) --> Ticket auf den Kalender, in entsprechende Ressource ziehen
•Ticket "teilen" via Drag & Drop möglich (geplant) --> Ticket auf den TreeView (Support SAB) auf SAB oder Knoten ziehen
•Hint Neu: Wenn Ticket geteilt wurde, werden die betroffenen SAB im Hint angezeigt
•Neues Rechte-System für Ticket-Dispatcher --> R2 Zusatz Berechtigungen:
▪Eigene Supportgruppe anzeigen: Es werden Tickets und SAB ausschließlich aus der eigenen Supportgruppe angezeigt
▪Alle Tickets anzeigen: Es werden alle Tickets und SAB angezeigt
▪Zuteilung ungeplanter Tickets: Eigene Tickets oder Tickets mit Plan-Datum und nicht zugeteilte Tickets bzw. Tickets ohne Plan-Datum werden angezeigt
▪Ohne diese Rechte: Es werden Tickets aus der eigenen Supportgruppe mit Plan-Datum oder eigene Tickets angezeigt
•Anzahl der angezeigten Ressourcen kann eingestellt werden (3-5), die Einstellung wird anschließend gespeichert.
•In den Parametern wird definiert was im Kopf der zugeordneten Tickets angezeigt wird (Ticket Nr. und Betreff oder PLZ und Kunde)
•Die Info aus dem Ticket wird beim Überfahren mit der Maus als Hint zu der Aufgabe angezeigt.
•Hint in Kalender mit Land, PLZ, Ort, Toure-Nr, Standort und Chargen-Nr. erweitert
•Korrekte Anzeige nun in TreeView SAB --> Rechte Auswertung
o--> Neue Implementierung in folgenden Modulen:
▪fmSTDP.InitTrvSAB --> für TreeView der Sachbearbeiter
▪dmSTDP.SetFilter --> für Tickets-Ansicht
▪dmSTDP.LoadCal --> für Ressourcen-Ansicht in Kalender
•Ticket Dispatcher: neue Buttons für Direkteinsprung eingebaut
oKontomanager
oProjekt
Ticket:
•Neue Funktion / Neuer Button: Storno.
Beim stornieren geht das Ticket auf STAT 5 zurück und Daten werden ausgetragen
Rechte:
•Admin bzw. User hat keine besonderen Rechte mehr im Kalender
•Tickets:
oGeteilte Tickets grundsätzlich nicht mehr editierbar
oBearbeiten von Tickets in Kalender erlaubt, wenn entsprechend Rechte erteilt werden
Korrekturen
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Ticket-Manager:
•im Edit-Mode wird die "geteilt"-Checkbox nun korrekt angezeigt (Info ob ein Ticket geteilt wurde)
•die Buttons "Artikelinfo" und "Chargen Info" reagieren nun auch auf Artikel und vorhandene Chargen im "Material"
--> Direkteinsprung nun auch von dort aus möglich (WICHTIG: Fokus muss auf "Material" sein!)
Timeline-Manager:
•Beim Löschen im Match-Mode wird das Fenster nun nicht mehr geschlossen
•Erstellen eines neuen Eintrags, während dem Erstellen einer neuen Timeline, nun ohne Fehler
PZE-Manager:
•Die Erfassung bzw. weitere Berechnung der Arbeitszeit erfolgt nun korrekt mit unterschiedlichem TTYP (Bsp.: PZE-RAP)
•Korrekte Anzeige nun im Monatskalender bei Rapport mit Parts
•Korrekte Anzeige nun im Monatskalender ob LSERF erstellt wurde
Ticket:
•im Edit-Mode wird die "geteilt"-Checkbox nun korrekt angezeigt (ob ein Ticket geteilt wurde)
Timeline:
•beim Löschen im Match-Mode wird das Form nun nicht mehr geschlossen
•Timeline Editor Button "neuer Eintrag" wurde nicht immer aktiviert
•"Personal" - Search findet nun nur noch aktive Benutzer
•Neues Modul: Timeline - Manager (Check -> bereits erledigt)
•Neue APPNR: 283011
