Der Ticket Dispatcher dient zur Planung und Zuordnung von Tickets an die Techniker.

Funktionen

- Benachrichtigungen durchführen (für Techniker) siehe Support Benachrichtigung

- Kundenaviso durchführen (für Kunde) siehe Support Aviso

- Durch die Benutzerzuordnung zu Supportgruppen (siehe Support Gruppen) werden die entsprechenden Tickets für den Benutzer, oder die Gruppe angezeigt.

- über die Rechteverwaltung Ticket Dispatcher: R2 Recht "Kommunikationstyp änderbar" kann eingestellt werden ob der Benutzer den Kom.Typ und Kom.Adresse im Ticket Dispatcher ändern kann.